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Nous collectons des données personnelles pour gérer notre relation client avec vous, cibler le marketing et développer des produits et services en fonction des préférences de nos clients.

Nous traitons vos données personnelles uniquement à des fins prédéfinies et licites.

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Médias

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Les données personnelles que nous collectons à votre sujet varient en fonction du service ou du produit que vous achetez chez nous.

Si vous visitez nos sites Web, les données que nous recueillons à votre sujet varieront en fonction de ce que vous faites sur nos sites Web.

Les consommateurs

Chaque fois que vous commandez un service ou un produit chez nous ou visitez nos stations-service et entrez en relation avec nous, nous collectons les données personnelles suivantes vous concernant:

  • Coordonnées, telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • Informations de commande et de transaction, telles que les factures ou les données relatives à vos achats
  • Informations de paiement, y compris d’éventuelles informations de réduction ou de carte de fidélité
  • Informations de gestion client, telles que les refus de marketing Avec votre permission, nous collectons des informations sur votre emplacement afin de vous fournir un meilleur service client.
  • Nous conservons toutes les communications pendant deux ans maximum.
  • Données sur les actions de marketing et de service client (par exemple les données de tirage au sort et de compétition), les consentements et les interdictions

Seules les personnes qui ont besoin de traiter des données personnelles pour effectuer leurs tâches ont accès aux données client. Tous sont soumis à une obligation de confidentialité.

Lorsque nous partageons des données personnelles avec d’autres organisations, nous nous assurons de les partager pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité et nous veillons toujours à disposer d’une base juridique pour le faire. Ces organisations incluent d’autres sociétés du groupe CTP, des prestataires de services et nos partenaires. Veuillez consulter ci-dessous une description des prestataires de services et des autres organisations avec lesquelles nous partageons des données personnelles.

Sociétés du groupe CTP

Nous partageons des données personnelles au sein du groupe CTP lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs que nous avons énumérés dans cet avis de confidentialité. Par exemple, pour effectuer l’administration financière et le contrôle du crédit, nous devons partager des données personnelles avec d’autres membres du Groupe.

Fournisseurs et fournisseurs de services TIC

Nous utilisons des partenaires TIC soigneusement sélectionnés pour le support informatique, la maintenance et le développement.

Services de marketing et prestataires de service client

Nous utilisons des fournisseurs de services de marketing numérique, des fournisseurs de services de communication et des agences de médias soigneusement sélectionnés pour nous aider à fournir et à présenter du contenu marketing basé sur les données personnelles que nous collectons sur nos clients.

Contrôle de crédit et autres services de due diligence

Le cas échéant, nos partenaires effectuent également des vérifications d’antécédents obligatoires en notre nom, ce qui nous permet de remplir nos obligations en tant que prestataire de services de paiement pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.

Prestataires de services de paiement et de facturation

Nos partenaires de confiance en matière de paiement et de facturation nous aident à effectuer des transactions avec vous.

Services de transport et fournisseurs de produits

Nous divulguons des données personnelles aux prestataires de services de transport et aux fournisseurs de produits lorsque nous en avons besoin pour exécuter les commandes de nos clients, par exemple pour livrer les produits commandés à nos clients.

Les autorités

Lorsque la loi locale l’exige, Pyramyde divulgue des informations personnelles aux autorités (par exemple les autorités fiscales).

Pyramyde a mis en place des mesures techniques et des politiques et procédures de sécurité organisationnelles appropriées pour protéger les données et informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la destruction.

Chaque employé et entrepreneur de Pyramyde est soumis à une politique de sécurité de l’information qui est complétée par des instructions plus détaillées. L’accès aux systèmes et applications utilisés pour le traitement des données personnelles est limité au personnel qui a besoin des données pour effectuer ses tâches.

Lorsque Pyramyde fait appel à des tiers pour héberger des données électroniques en son nom, Pyramyde les oblige à répondre à des exigences complètes de sécurité des informations.

Lorsque le traitement des données personnelles implique un traitement manuel, il est effectué dans des locaux acceptés pour une telle utilisation. Ces locaux sont protégés par des mesures physiques suffisantes, telles que des systèmes de contrôle d’accès et des caméras de surveillance.

Le règlement général sur la protection des données confère aux particuliers les droits suivants.

Droit d’accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet, de recevoir des informations sur la façon dont nous les traitons et de recevoir une copie de ces données.

Droit de nous demander de corriger les fausses informations vous concernant

Nous nous efforçons de maintenir à jour les données personnelles vous concernant mais si vous constatez que nous traitons des données obsolètes ou incorrectes vous concernant, vous avez toujours le droit de nous demander de les corriger.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Dans certaines situations, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles. Par exemple, vous pouvez exercer ce droit si vous pensez que nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins énumérées dans cet avis de confidentialité. Une fois que nous aurons validé votre demande, nous supprimerons vos données, sauf si nous devons les conserver pour respecter nos obligations légales, telles que les obligations de tenue de livres. Dans tous les cas, vos données personnelles seront supprimées automatiquement des systèmes de Neste après nos délais de conservation définis

Droit de restreindre le traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous ne ferons rien d’autre avec vos données personnelles mais continuerons à les stocker dans nos systèmes informatiques. Une fois que nous aurons validé votre demande, nous cesserons de traiter ces données.

Droit d’opposition

Vous avez toujours le droit de refuser la communication marketing directe en cliquant sur le lien de désinscription que nous vous proposons dans toutes nos communications marketing avec vous. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles que nous effectuons pour nos intérêts commerciaux légitimes décrits dans le présent avis de confidentialité. Dès réception de votre demande, nous l’évaluerons attentivement et cesserons de traiter vos données personnelles si notre traitement a effectivement été déraisonnable.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander de vous envoyer – ou d’envoyer à quelqu’un d’autre – une copie des données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine couramment utilisé. Ce droit ne s’applique qu’aux données personnelles que vous nous avez fournies lorsque nous avons collecté des données sur la base de votre consentement ou d’un contrat que nous avons avec vous. Une fois que nous aurons validé votre demande, nous transférerons vos données vers votre destination désignée.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données

Nous espérons que vous nous contacterez toujours si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons les données personnelles. Cependant, si vous pensez que nous ne respectons pas la loi sur la protection des données lors du traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Vous pouvez notamment contacter l’autorité de contrôle du pays dans lequel vous vivez ou travaillez.

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