[vc_row][vc_column width=”1/4″][martfury_empty_space height=”2″][martfury_icon_box icon_type=”image” image=”3886″ title=””]Centre
d’aide[/martfury_icon_box][/vc_column][vc_column width=”3/4″][martfury_empty_space height=”4″][vc_custom_heading text=”Pyramyde Service à la clientèle” font_container=”tag:h3|text_align:justify|line_height:1.5″ google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1549956095087{margin-left: 90px !important;}”][/vc_column][vc_column][vc_separator color=”custom” accent_color=”#93d6f5″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”4/5″][vc_custom_heading text=”Trouvez votre question par type de problème” font_container=”tag:h3|font_size:20|text_align:left|color:%231d576d” google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][/vc_column][vc_column width=”1/5″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1549952372501{margin-right: 70px !important;margin-left: 70px !important;border-radius: 5px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1550011068529{border-top-width: 5px !important;border-right-width: 5px !important;border-bottom-width: 5px !important;border-left-width: 20px !important;background-color: #f8f8f8 !important;border-left-color: #ffffff !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ffffff !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ffffff !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ffffff !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}”][martfury_icon_box icon_fontawesome=”fa fa-money” icon_position=”top-center” link=”url:https%3A%2F%2Fpyramyde.com%2Fcentre-daide%2Fproduits-et-prix%2F%23productPrice|||” title=”Produits et prix”][/martfury_icon_box][/vc_column][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1549672541002{border-top-width: 5px 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icon_position=”top-center” link=”url:https%3A%2F%2Fpyramyde.com%2Fcentre-daide%2Fautres-issues%2F%23accessAccount|||” title=”Autres issues”][/martfury_icon_box][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”3/5″][vc_custom_heading text=”Paiement” font_container=”tag:h3|font_size:20|text_align:left|color:%231d576d” google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][martfury_empty_space height=”5″][vc_toggle title=”Comment puis-je payer sur Pyramyde?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549738065086{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles sur Pyramyde. Veuillez trouver ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:
Paiement à la livraison (facile et simple à votre porte)
MTN Mobile Money
Carte de crédit / débit
Vous pouvez trouver les méthodes de paiement en détail lors de la dernière étape de paiement. N’hésitez pas à contacter notre service clientèle pour plus d’informations.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Qu’est-ce que le paiement à la livraison (P@L)?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549893930885{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]P @ L represents the payment on delivery. With P @ L, you can pay with your credit card or mobile money upon receipt of your order.
Remarque:
Certains produits, régions ou stations de prise en charge peuvent ne pas être disponibles pour P@L. Veuillez trouver une liste des endroits où le paiement à la livraison n’est pas disponible: https: /www.pyramyde.com/emplacements-prépayés[/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment puis-je payer avec ma carte de débit/crédit?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549894158536{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]À la fin du paiement, choisissez une carte de crédit / débit comme mode de paiement préféré et suivez les étapes après avoir confirmé votre achat. Assurez-vous que votre banque a activé votre carte de crédit pour le paiement en ligne. Veuillez noter que Pyramyde offre la sécurité la plus élevée pour vos paiements. Cliquez ici pour en savoir plus[/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment utiliser une carte-cadeau?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549894563960{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]C’est simple! C’est simple! Lorsque vous arrivez à la phase de paiement au moment du paiement, entrez simplement le code de la carte cadeau dans la case du bon et cliquez sur Appliquer. Cliquez ici. Cliquez ici. Plus de détails[/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment puis-je payer ma commande sur l’application Pyramyde ou le site Web mobile Pyramyde?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549894847934{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]L’application mobile et le site Web mobile de Pyramyde offrent toutes les options de paiement offertes par la version complète du site Web de Pyramyde. Vous pouvez payer en toute confiance en utilisant votre option de paiement préférée.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Existe-t-il des frais cachés tels que la taxe de vente lorsque j’effectue un achat sur Pyramyde?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549895153740{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Il n’y a pas de frais cachés lorsque vous achetez Pyramyde. Le montant de la commande comprend toutes les taxes et les frais d’expédition. Si votre commande est partiellement livrée, vous ne serez tenu de payer que pour l’article livré. Le montant de la commande est indiqué sur le colis et la facture. Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais de payer un montant supplémentaire pour votre livraison.
Remarque: votre banque émettrice peut vous facturer des frais transfrontaliers pour les paiements internationaux par carte de crédit / débit, car notre centre de traitement des paiements se situe en dehors du Bénin. Veuillez contacter votre banque émettrice pour obtenir des informations sur les frais exacts.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quelles mesures Pyramyde prend-il pour prévenir la fraude par carte?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549895421559{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]La détection et la prévention de la fraude sont très importantes pour nous. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que les transactions soient authentiques et que les détails de nos clients soient complètement sécurisés. Les activités en ligne sont régulièrement surveillées dans les paiements en ligne et certaines transactions sont vérifiées manuellement si nous estimons que le titulaire de la carte n’est pas autorisé.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Pourquoi ma carte de crédit / débit a-t-elle été refusée?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549895799798{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le paiement par carte de débit / crédit, assurez-vous que votre carte est activée pour les paiements en ligne et que vous disposez de suffisamment de fonds / de la limite pour mener à bien la transaction. Votre banque peut vous aider à vérifier ces informations.
N’oubliez pas que vous pouvez compléter votre commande à l’aide de plusieurs options, telles que PayPal, Paiement à la livraison et payer à domicile ou par tout autre moyen de paiement disponible.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je utiliser deux méthodes de paiement lors d’une commande en ligne?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549895846491{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Désolé, nous n’acceptons qu’un seul mode de paiement par commande.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Pyramyde propose-t-il un paiement échelonné?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549895947870{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Désolé, nous n’offrons pas de paiement échelonné pour le moment.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quelles sont les devises acceptées par Pyramyde?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549896177839{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]We only accept all currencies. The payment options we offer allow you to make payments regardless of the country or currency in which your cards are domiciled.
Note : Mobile Money payments are allowed in Benin.[/vc_toggle][vc_toggle title=”La valeur de ma commande dépasse le montant de la carte-cadeau. Que dois-je faire maintenant?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549896392253{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Si la valeur de votre carte-cadeau est inférieure au montant de la commande, il vous sera demandé de choisir un mode de paiement supplémentaire pour effectuer le paiement.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Qu’est-ce qu’un mot de passe 3D Secure?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549896510634{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Le mot de passe 3D Secure est implémenté par VISA et MasterCard en partenariat avec les banques émettrices de cartes dans le cadre des services Verified by VISA et Mastercard SecurePoDe.
Le mot de passe sécurisé 3D est un mot de passe à usage unique supplémentaire que vous serez invité à saisir sur la page de paiement. Ce mot de passe vous est uniquement connu et vous est envoyé par courrier électronique ou texte. Cela garantit que vous ne pouvez utiliser votre carte que pour des achats en ligne.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=”1/5″][vc_custom_heading text=”problème non résolu” font_container=”tag:h3|font_size:20|text_align:left|color:%231d576d” google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][martfury_empty_space height=”5″][vc_btn title=”Contactez nous” style=”classic” color=”turquoise” align=”left” button_block=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fpyramyde.com%2Fcontact%2F|||”][/vc_column][vc_column width=”1/5″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][martfury_empty_space height=”80″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][martfury_products_carousel header=”3″ title=”Recommandé pour vous” infinite=”true” per_page=”20″ autoplay=”2000″ products=”best_selling” cat=””][martfury_empty_space height=”80″][/vc_column][/vc_row]