[vc_row][vc_column width=”1/4″][martfury_empty_space height=”2″][martfury_icon_box icon_type=”image” image=”3886″ title=””]Centre
d’aide[/martfury_icon_box][/vc_column][vc_column width=”3/4″][martfury_empty_space height=”4″][vc_custom_heading text=”Pyramyde Service à la clientèle” font_container=”tag:h3|text_align:justify|line_height:1.5″ google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal” css=”.vc_custom_1549956095087{margin-left: 90px !important;}”][/vc_column][vc_column][vc_separator color=”custom” accent_color=”#93d6f5″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”4/5″][vc_custom_heading text=”Trouvez votre question par type de problème” font_container=”tag:h3|font_size:20|text_align:left|color:%231d576d” google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][/vc_column][vc_column width=”1/5″][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”middle” css=”.vc_custom_1549952372501{margin-right: 70px !important;margin-left: 70px !important;border-radius: 5px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1550035911636{border-top-width: 5px !important;border-right-width: 5px !important;border-bottom-width: 5px !important;border-left-width: 20px !important;background-color: #f8f8f8 !important;border-left-color: #ffffff !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ffffff !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ffffff !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ffffff !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}”][martfury_icon_box icon_fontawesome=”fa fa-money” icon_position=”top-center” link=”url:https%3A%2F%2Fpyramyde.com%2Fcentre-daide%2Fproduits-et-prix%2F%23productPrice|||” title=”Produits et prix”][/martfury_icon_box][/vc_column][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1549672541002{border-top-width: 5px !important;border-right-width: 5px !important;border-bottom-width: 5px !important;border-left-width: 5px !important;background-color: #f8f8f8 !important;border-left-color: #ffffff !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #ffffff !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #ffffff !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #ffffff !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 5px !important;}”][martfury_icon_box icon_fontawesome=”fa fa-shopping-cart” icon_position=”top-center” link=”url:https%3A%2F%2Fpyramyde.com%2Fcentre-daide%2Fordres%2F%23buyOrders|||” title=”Ordres”][/martfury_icon_box][/vc_column][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1549672557600{border-top-width: 5px !important;border-right-width: 20px !important;border-bottom-width: 5px !important;border-left-width: 5px !important;background-color: #f8f8f8 !important;border-left-color: #ffffff !important;border-left-style: solid 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icon_position=”top-center” link=”url:https%3A%2F%2Fpyramyde.com%2Fcentre-daide%2Fautres-issues%2F%23accessAccount|||” title=”Autres issues”][/martfury_icon_box][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”3/5″][vc_custom_heading text=”Livraison” font_container=”tag:h3|font_size:20|text_align:left|color:%231d576d” google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][martfury_empty_space height=”5″][vc_toggle title=”Combien de temps faut-il pour obtenir mon produit?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549844537781{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Delivery times vary depending on the location of the buyer and seller, as well as the product you have selected. Delivery of local purchases is always fast in the seller’s field. Click here to find out more.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549845194967{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Vous pouvez demander que votre commande soit livrée à une adresse différente dans la même région ou la même ville avant que votre commande soit expédiée. Veuillez contacter notre centre d’appels du service clientèle au 67001100, contactez-nous pour plus d’informations. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison dans une autre région ou ville, nous devrons annuler et racheter votre commande initiale.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Comment puis-je suivre ma commande?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549869830481{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Nous vous enverrons des mises à jour régulières sur l’état de votre commande par e-mail et par SMS. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt et est en route pour vous, vous pouvez également suivre son statut en entrant votre numéro de suivi sur https://tracking.pyramyde.com/package/tracking.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé ma commande?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549870036334{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Vous pouvez demander que votre commande soit livrée à une adresse différente dans la même région ou la même ville avant que votre commande soit expédiée. Veuillez contacter notre centre d’appels du service clientèle au 67 001 100 ou contactez-nous ici pour plus d’informations. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison dans une autre région ou ville, nous devrons annuler et racheter votre commande initiale.[/vc_toggle][vc_toggle title=”J’ai trouvé le colis ouvert et le sceau du produit brisé à la livraison. Qu’est-ce que je suis supposé faire?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549870323141{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Vous devez toujours refuser d’accepter tout colis ouvert, car nous n’accepterons pas les retours de produits non scellés ou endommagés (sauf pour des raisons défectueuses). Si vous acceptez un tel colis par erreur ou constatez qu’il a été manipulé, veuillez contacter immédiatement notre centre de service clientèle au 67 001 100 ou contactez-nous ici.[/vc_toggle][vc_toggle title=”J’ai manqué ma livraison. Maintenant, qu’est-ce qui se passe?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549870487897{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Le prochain jour ouvrable, nous essaierons de livrer votre commande à nouveau. Nous essaierons de livrer 3 fois au total avant d’annuler votre commande.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Est-ce que quelqu’un va me contacter avant que je livre le colis chez moi?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549870584289{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Oui, notre livreur vous contactera pour confirmer votre disponibilité et votre emplacement précis.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quels sont les frais de livraison?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549870659347{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Les frais de livraison sont les coûts de Pyramyde et de nos partenaires logistiques pour amener le (s) article (s) commandé (s) à votre porte.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Pourquoi les délais de livraison estimés varient-ils pour certains fournisseurs?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549870858119{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Le délai de livraison estimé dépend de l’emplacement du vendeur. Par exemple, une expédition de produit en provenance de Parakou aurait un délai de livraison estimé différent pour les clients de Cotonou par rapport à un produit en provenance de Cotonou.[/vc_toggle][vc_toggle title=”J’ai commandé plusieurs articles, mais je n’ai reçu qu’un seul article jusqu’à présent. Que ce passe-t-il?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549871184533{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Les articles de différents vendeurs sont expédiés séparément afin de vous assurer que votre commande ne soit pas retardée. Soyez assuré que vous recevrez tous vos articles dans le délai de livraison indiqué sur les pages produits de ces item.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Mon colis peut-il être livré à une adresse de bureau?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549871280544{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Oh oui! Votre colis peut être livré à n’importe quelle adresse qui vous convient. Entrez simplement votre adresse préférée comme adresse de livraison lors de votre commande.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Jumia livre-t-il en dehors de Cotonou?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549871407583{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Pyramyde livre au niveau local et international par le biais de ses propres partenaires logistiques et logistiques externes. Peu importe d’où vous venez, nous vous couvrons.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Acceptez-vous le paiement à la livraison pour mon emplacement?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549871581904{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]We accept cash on delivery in Cotonou at the moment. Other international locations and orders are exceptional.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Puis-je retirer mon article au lieu de le faire livrer?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549871917876{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Oui, cette option peut être sélectionnée à la caisse. Vous serez averti lorsque vos articles arriveront à la station de ramassage que vous avez choisie, vous pourrez donc les récupérer. Veuillez noter qu’une fois que vous êtes disponible à cette station de collecte, vous disposez d’un délai maximal de 7 jours pour récupérer votre article. Après 7 jours, l’article serait retourné au vendeur et votre commande annulée.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Mon colis est prépaiement. Dois-je montrer un document quand je le récupère?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549872028066{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Oui. Oui. Veuillez montrer votre identifiant au partenaire de livraison / à la gare de prise en charge. Il peut s’agir de votre carte IFU, de votre permis de conduire, de votre carte de travail ou de votre passeport.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Quelqu’un peut-il retirer mon colis prépayé en mon nom?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549872101557{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Oui. Veuillez vous assurer que votre représentant dispose du numéro de suivi et d’une copie signée de votre pièce d’identité.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Mon colis est en espèces à la livraison. Quelqu’un peut-il le récupérer en mon nom?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549872199830{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Oui. Veuillez vous assurer que votre représentant a votre numéro de suivi.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Pyramyde livre-t-il à l’international?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549872258895{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Oui, nous ne fournissons pas de livraison internationale.[/vc_toggle][vc_toggle title=”Mon colis a été porté disparu. Maintenant quoi?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549872339513{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Pas besoin de s’inquiéter à ce sujet. Nous vous aiderons à remplacer votre commande sans frais supplémentaires.[/vc_toggle][vc_toggle title=”J’ai une plainte concernant le livreur qui est venu livrer ma commande. Que devrais-je faire?” style=”text_only” size=”sm” custom_font_container=”tag:h4|font_size:13|text_align:justify|color:%23878787|line_height:2.5″ custom_google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:700%20bold%20italic%3A700%3Aitalic” use_custom_heading=”true” css=”.vc_custom_1549873312858{margin-top: 1px !important;margin-right: 1px !important;margin-bottom: 1px !important;margin-left: 1px !important;border-top-width: 1px !important;border-right-width: 1px !important;border-bottom-width: 1px !important;border-left-width: 1px !important;padding-top: 5px !important;padding-right: 10px !important;padding-bottom: 5px !important;padding-left: 10px !important;background-color: #f6f6f6 !important;border-left-color: #90d7f4 !important;border-left-style: solid !important;border-right-color: #90d7f4 !important;border-right-style: solid !important;border-top-color: #90d7f4 !important;border-top-style: solid !important;border-bottom-color: #90d7f4 !important;border-bottom-style: solid !important;border-radius: 2px !important;}”]Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Veuillez contacter notre centre d’appel du service clientèle au 67 001 100 ou contactez-nous ici pour que nous puissions régler le problème.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width=”1/5″][vc_custom_heading text=”problème non résolu” font_container=”tag:h3|font_size:20|text_align:left|color:%231d576d” google_fonts=”font_family:Merriweather%20Sans%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal”][martfury_empty_space height=”5″][vc_btn title=”Contactez nous” style=”classic” color=”turquoise” align=”left” button_block=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fpyramyde.com%2Fcontact%2F|||”][/vc_column][vc_column width=”1/5″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][martfury_empty_space height=”80″][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][martfury_products_carousel header=”3″ title=”Recommandé pour vous” infinite=”true” per_page=”20″ autoplay=”2000″ products=”best_selling” cat=””][martfury_empty_space height=”80″][/vc_column][/vc_row]